GO8 chia sẻ: Daily Mail mới nhất đưa tin, trong lúc chiến dịch gây nhiều tranh cãi nhằm trấn áp cò vé vẫn đang được đẩy tới, Manchester United đang tuyển một "trưởng bộ phận xử lý khiếu nại
Daily Mail mới nhất đưa tin, trong lúc chiến dịch gây nhiều tranh cãi nhằm trấn áp cò vé vẫn đang được đẩy tới, Manchester United đang tuyển một "trưởng bộ phận xử lý khiếu nại cổ động viên".
Ông lớn Premier League này đã bị một bộ phận cổ động viên chỉ trích. Câu lạc bộ gần đây triển khai chiến dịch chấn chỉnh trên diện rộng, một số cổ động viên cho rằng các biện pháp liên quan thiếu công bằng. Hồi đầu tháng này, đã có 685 tài khoản bị khóa, 464 cổ động viên bị xử phạt hoặc bị cảnh cáo.
Việc Manchester United lập thêm vị trí toàn thời gian này trông như muốn tăng thêm cường độ chấn chỉnh. Câu lạc bộ cho biết vị trí này sẽ phụ trách xử lý "một lượng lớn các vụ điều tra, xử phạt, khiếu nại cũng như đơn khiếu nại được chuyển lên cấp trên, vốn phức tạp".
Người trong nội bộ Manchester United tiết lộ, phạm vi vấn đề mà vị trí này xử lý rộng hơn, không chỉ nhằm vào cò vé.
Tin tuyển dụng viết rằng vị trí này "then chốt đối với việc thực hiện nhiệm vụ cốt lõi của câu lạc bộ là trấn áp cò vé".
Ứng viên trúng tuyển cần cân bằng giữa "thi hành nội quy một cách cứng rắn" và "thấu cảm, công khai minh bạch, đối xử như nhau". Đồng thời, vị trí này yêu cầu nhân viên dùng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu, nhận diện "mô thức hành vi, xu hướng, tình huống bất thường cũng như hướng có thể tối ưu".
Bối cảnh của đợt tuyển dụng này là quan hệ giữa câu lạc bộ và một lượng lớn cổ động viên đang ngày càng căng thẳng.
Trước đó, Quỹ tín thác cổ động viên Manchester United từng chất vấn cách câu lạc bộ tiến hành chấn chỉnh. Trong trận derby Manchester tháng trước, cổ động viên Manchester United đã biểu tình trên khán đài. Trước đó, các nhóm cổ động viên như "1958" còn xuống đường tuần hành.
Một phát ngôn viên của quỹ tín thác cổ động viên nói: "Dù đại đa số cổ động viên ủng hộ việc trấn áp hành vi cò vé thực sự, điều đó không có nghĩa là có thể coi thao tác trực tuyến đáng ngờ là bằng chứng bán vé chợ đen, áp hình phạt nặng khi chưa có bằng chứng đầy đủ và xác đáng, hoặc bắt cổ động viên tự chứng minh mình trong sạch khi chưa thông báo đầy đủ nội dung cáo buộc, bằng chứng liên quan cũng như quy tắc cụ thể bị vi phạm.
Chiến dịch chấn chỉnh này đã làm tổn hại nghiêm trọng lòng tin giữa câu lạc bộ và cổ động viên."
Manchester United phủ nhận việc tiến hành đợt chấn chỉnh này là để giải phóng thêm vé, nhằm bán giá cao hơn cho cổ động viên nước ngoài. Câu lạc bộ cho biết mục đích ban đầu là giành thêm suất mua vé cho những cổ động viên thực sự.
Trước khi derby thành Manchester khai cuộc, cổ động viên bày tỏ sự bất mãn mạnh mẽ với các đồng chủ sở hữu là gia tộc Glazer và Sir Jim Ratcliffe. Một biểu ngữ được giương cao phía trên lối đi cầu thủ, ghi dòng chữ "Cách các người đối xử với chúng tôi đúng là một nỗi ô nhục". Các nhóm cổ động viên cũng quyết định không tiến hành hoạt động trưng cờ theo lệ thường trên khán đài Stretford trong trận gặp Manchester City.
Đa số cổ động viên dường như không tâm phục, lần lượt mỉa mai: "Chẳng lẽ vị trí này là để đuổi những cổ động viên thật lòng đến xem bóng, nhằm nhường chỗ cho khách doanh nghiệp?"
"Trước khi mùa 1978-79 khai mạc, để kỷ niệm 100 năm thành lập câu lạc bộ, đội bóng đối đầu Real Madrid, đại diện các hội cổ động viên trực thuộc đi một vòng quanh sân. Tại chỗ có một biểu ngữ khổng lồ ghi 'Muôn vàn cảm tạ', để tỏ lòng tri ân... Hừ, lại là câu chuyện lịch sử nhàm chán của cái câu lạc bộ cũ rích này."
"Tôi thấy điểm khởi đầu khiến mọi thứ trở nên tồi tệ chính là khi cổ động viên địa phương bị giá vé chặn ngoài cửa sân. Manchester City vẫn chưa đi tới bước này (dù những đêm đá châu Âu cũng có rất nhiều khách du lịch đến xem). Bóng đá vốn nên là chuyện cổ động viên địa phương theo đội nhà dù thuận lợi hay nghịch cảnh, thật khiến người ta chạnh lòng..."
"Ha ha, cách đây không lâu họ còn sa thải một loạt nhân viên để cắt giảm chi phí, giờ lại định tuyển một trưởng bộ phận xử lý khiếu nại cổ động viên."